Wsparcie techniczne

Pomoc techniczna

Rozwijaj swój biznes i nie martw się więcej o swoją stronę www

Pakiety wsparcia technicznego dedykowane są dla klientów chcących zapewnić sobie stałą priorytetową opiekę nad stroną internetową dotyczącą aspektów technicznych, bezpieczeństwa oraz jej aktualizacji i rozbudowy.

Wsparcie techniczne Nillo to ściśle dopasowany pakiet usług obejmujący wszystkie kluczowe aspekty zapewniające szybkie i bezproblemowe działanie strony.

Profesjonalna pomoc dostępna jest przez 7 dni w tygodniu poprzez dedykowany kanał komunikacji.

Każde zgłoszenie realizujemy priorytetowo. Dzięki naszej pomocy nie musisz martwić się o swoją stronę. Zadbamy o jej bezpieczeństwo, aktualność i bezawaryjne działanie.

Pomoc techniczna i związana z obsługą świadczona jest przez doświadczonych webmasterów, specjalistów z zakresu serwerów i usług webowych.

Basic

79 zł/mies.

Pomoc webmastera
Tak (1h/mies.)

Aktualizacja systemu CMS i dodatków
Tak

Prace graficzne/programistyczne
Pakiet 2h/rok

Pomoc przy migracji strony
na inny serwer
Tak

Monitoring zabezpieczeń
i bezpieczeństwa
Tak

Dodatkowe kopie bezpieczeństwa
strony
-

Przypomnienie o terminach
wygasania usług
Tak

Pomoc przy obsłudze
serwera
Tak (1 zgłoszenie/mies.)

Standard

99 zł/mies.

Pomoc webmastera
Tak (1,5h/mies.)

Aktualizacja systemu CMS i dodatków
Tak

Prace graficzne/programistyczne
Tak 1h/miesiąc

Pomoc przy migracji strony
na inny serwer
Tak

Monitoring zabezpieczeń
i bezpieczeństwa
Tak

Dodatkowe kopie bezpieczeństwa
strony
-

Przypomnienie o terminach
wygasania usług
Tak

Pomoc przy obsłudze
serwera
Tak (1 zgłoszenie/mies.)

Premium

129 zł/mies.

Pomoc webmastera
Tak (2h/mies.)

Aktualizacja systemu CMS i dodatków
Tak

Prace graficzne/programistyczne
Tak 1h/miesiąc

Pomoc przy migracji strony
na inny serwer
Tak

Monitoring zabezpieczeń
i bezpieczeństwa
Tak

Dodatkowe kopie bezpieczeństwa
strony
Tak

Przypomnienie o terminach
wygasania usług
Tak

Pomoc przy obsłudze
serwera
Tak (2 zgłoszenia/mies.)

Dowiedz się więcej o usługach
w ramach naszych pakietów wsparcia

  • Pomoc webmastera przy obsłudze strony

    Usługa polega na dodaniu/zmianie treści lub zdjęć na danej podstronie/podstronach, dodanie nowej podstrony, usunięcie wskazanych elementów i wiele innych prac związanych z treścią.

  • Aktualizacje systemu CMS i dodatków

    Usługa polega na aktualizacji do najnowszej wersji systemu CMS jak i zainstalowanych modułów czy dodatków. W zależności od dostępności aktualizacji prace wykonywane są na bieżąco. Celem tej usługi jest zapewnienie stałej aktualności technicznej strony wg. obowiązujących standardów – co wpływa na jej bezpieczeństwo, bezproblemowe i szybkie działanie. Aktualizacje pozwalają również na stały rozwój oraz wdrażanie nowych przydatnych funkcjonalności.

  • Prace graficzne, programistyczne na stronie

    Usługa obejmuje prace graficzne związane z przygotowaniem nowych grafik na stronę (np. slidery, grafiki tematyczne do podstron itp). W zakresie prac programistycznych usługa obejmuje pracę w zakresie przebudowy/rozbudowy strony, instalacji lub rekonfiguracji różnego rodzaju modułów oraz komponentów, zmiany w układzie strony i jej wyglądzie itp.

  • Pomoc przy migracji strony na inny serwer

    Usługa obejmuje kompleksową migrację strony na inny serwer. Obejmuje kopię plików, ustawień, bazy danych, 1 skrzynki pocztowej oraz pełną konfigurację na nowym serwerze. W przypadku migracji większej ilości skrzynek pocztowych, migracji na serwer dedykowany lub VPS ceny ustalamy indywidualnie.

  • Monitoring zabezpieczeń i bezpieczeństwa

    Usługa ta zapewnia monitoring bezpieczeństwa strony www. Obejmuje m.in. sprawdzanie aktualności certyfikatu SSL, sprawdzanie integralności plików strony [w poszukiwaniu złośliwego kodu], analizę logów strony oraz serwera w poszukiwaniu prób ataków.

  • Dodatkowe kopie bezpieczeństwa strony

    W ramach tej usługi wykonujemy regularne kopie zapasowe strony (pliki, baza danych), które przechowywane są na dedykowanych dyskach w naszej firmie. Dodatkowe kopie przydają się w sytuacji gdy zaistnieje awaria na serwerze operatora na którym aktualnie działa strona, a przywrócona przez niego kopia nie działa poprawnie lub opcje kopii zapasowych nie są dostępne.

  • Przypomnienia o terminach

    Czasami zdarza się że nasi klienci zapominają o przedłużeniu domeny bądź serwera i nagle strona, poczta przestaje działać. W ramach usługi przypominamy o zbliżających się terminach aby nie było przerw w działaniu usług lub ewentualnych dodatkowych kosztów (niekórzy operatorzy doliczają dodatkowe opłaty przy braku wpłaty w terminie).

  • Pomoc przy obsłudze serwera

    Usługa obejmuje dodatkową pomoc dotyczącą usług dostępnych na serwerze. To np. zakładanie nowych skrzynek pocztowych, tworzenie kont ftp, ustawienia ochrony przed spamem, wykonywanie kopii zapasowych, dodawanie domen, instalacja certyfikatów SSL, zmiana różnych innych ustawień (w zależności od tego co jest dostępne na serwerze.)

obsluga-techniczna-stron-www

Dla klientów, którzy chcą zadbać o aktualność techniczną strony okresowo, jak również edytują informacje na niej zawarte rzadziej zapewniamy pomoc w ramach zleceń indywidualnych.

Zapraszamy do kontaktu telefonicznego, mailowego lub formularz kontaktowy.
Podchodzimy elastycznie do potrzeb, dostosowując się do indywidualnych preferencji i wymagań.

Prace przy edycji strony: od 50 zł /1h, Prace graficzne/programistyczne: od 80 zł  /1h, Aspekty serwerowe: od 50 zł /1h

 

Podane ceny  są cenami netto. Pakiety dotyczą opieki nad stronami www. Opieka nad sklepami internetowymi - ustalana indywidualnie.
W przypadku większej ilości stron umożliwiamy indywidualne negocjacje zakresu oraz kosztów wsparcia.

Chciałbyś stworzyć coś wyjątkowego?

Porozmawiajmy o Twoim projekcie telefon kontaktowy531 828 775

Bezpłatna wycena